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平安人寿贵州分公司:“传统服务+智能服务”赢客户满意

来源:毕节新闻网    时间:2019-03-11





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在客户一张保单漫长的生命周期中,满足客户不同时期、各种各样的合同变更需求,维护保险合同资阳最好的癫痫医院的持续有效,履行保险责任,是寿险“小桂圆”的服务宗旨。为此,用心做好每一次保全变更服务,力求做到准确、高效、安全,满足客户需求是我们的责任。

近日,李女士携带保险合同至公司办理退保,得知退保有较大的经济损失后,客户犹豫是解除合同还是继续洛阳治癫痫选择哪家医院缴纳保费,经过和客户的沟通了解到,客户其实很重视家人的保障,现在只是因为经济困难,急需一笔资金周转才会想到解除合同,经柜面核实,该客户的保单为万能险种,支持部分领取帐户价值且不影响保障,客户得知在保证保障继续有效的情况下可以领出部分资金用于周转,如释重负,决定不解除合同先领取部分价值。但又因领取金额超过1万元,客户没有带被保人证件,当天也不能办理,在柜员的指引下客户下载并注册金管家,用自己的手机拍摄下柜员用金管家演练部分领取的整个过程,决定回家找到被保人证件再通过金管家申请,客户回家当天就成功领取所需资金解了燃眉之急。客户对平安人细致而贴心的服务点赞,为推出的智能服北京市房山区医院癫痫科好不好务平台等前沿科技点赞。

柜面作为与客户第一接触的窗口,会在为客户提供简单,便捷,安心的服务道路上继续前行,持续做好客户服务,提升客户体验。

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